Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans la Foire Aux Questions (FAQ) d’Offrandes. Ici, vous trouverez toutes les réponses sur la manière de contribuer financièrement à votre paroisse catholique en Côte d’Ivoire via notre plateforme sécurisée.
Questions générales
Qu'est-ce qu'Offrandes ?
Offrandes est une plateforme numérique qui permet aux fidèles catholiques de Côte d'Ivoire de soutenir financièrement leurs paroisses en ligne.
Comment fonctionne Offrandes ?
Notre plateforme sert d'intermédiaire sécurisé entre les fidèles et leurs paroisses. Après inscription ou en tant qu'invité, vous pouvez choisir le type de contribution, sélectionner une paroisse et effectuer votre paiement en toute sécurité (mobile money, carte bancaire, etc.).
Offrandes est-elle reconnue par l'Église catholique en Côte d'Ivoire ?
Oui, Offrandes collabore avec les paroisses catholiques officielles validées par leurs diocèses.
Inscription et compte utilisateur
Comment créer un compte sur Offrandes ?
Cliquez sur 'S'inscrire', fournissez vos informations et vérifiez votre compte par email ou SMS.
Puis-je utiliser Offrandes sans créer de compte ?
Oui. Le bouton 'Faire un don' est accessible à tous, que vous soyez connecté ou non. Cependant, certaines fonctionnalités (historique des dons, dons récurrents, gestion de profil) nécessitent un compte.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez contribuer via mobile money, carte bancaire et autres moyens sécurisés disponibles selon votre pays.
Mes informations bancaires sont-elles protégées ?
Oui, Offrandes utilise des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes internationales (SSL, PCI-DSS).
Utilisation pratique
Puis-je soutenir plusieurs paroisses ?
Oui, vous pouvez effectuer des contributions à plusieurs paroisses différentes.
Puis-je programmer un don récurrent ?
Oui, Offrandes permet de planifier des contributions automatiques (par exemple mensuelles).
Transparence et suivi
Comment savoir que ma contribution est bien arrivée à la paroisse ?
Vous recevez un reçu numérique après chaque don, et la paroisse est notifiée instantanément.
Offrandes prélève-t-elle une commission ?
Une petite commission peut être appliquée pour couvrir les frais de transaction et de maintenance de la plateforme. Le montant exact est affiché avant validation du paiement.
Support et assistance
Que faire si j’ai un problème avec mon compte ou mon don ?
Vous pouvez contacter notre service d’assistance via la plateforme ou par email. Une équipe dédiée est disponible pour vous aider.
Vie privée
Mes données personnelles sont-elles partagées ?
Non. Vos données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le bon fonctionnement du service.